Только 5% россиян полностью довольны получаемыми услугами ЖКХ. Свыше 68% граждан недовольны работой коммунальщиков, 26,7% в целом удовлетворены, но время от времени сталкиваются с проблемами. Таковы результаты опроса, представленные аналитиками Domofond.ru. В исследовании приняли участие свыше 4,5 тысячи респондентов, из которых 35% проживает в городах с населением более 1 млн человек.
Примечательно то, что в Москве доля тех, кто доволен качеством услуг ЖКХ, превышает общероссийский показатель в 2,5 раза (13%). Аналитики также выяснили у респондентов, с какими коммунальными проблемами тем приходится сталкиваться в первую очередь. В их числе оказались недостаточный ремонт домов (62%), плохое состояние дворов (48%) и проблемы водоснабжения (45%). Многие опрошенные не удовлетворены общением с сотрудниками УК и общим состоянием своего дома (44%). Меньше всего проблем возникает с газо- и электроснабжением. Тем, как предоставляются эти услуги, недовольны только 8% и 18% граждан соответственно. Также нечасто россияне жаловались на качество и температуру воды, проблемы в обслуживании мусоропровода и лифта и недоступную среду для маломобильных граждан.
Около 75% опрошенных уверены, что нынешние тарифы на услуги ЖКХ слишком высоки, 88% респондентов раздражает регулярное повышение: этих тарифов. Лишь 2% участников опроса согласны, что тарифная сетка по прошествии определенного периода должна индексироваться.